Правила подписки и возврата — «Мой гардероб»

ПРАВИЛА ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТА

для мобильного приложения «Мой гардероб»

Редакция 1.0 • 14 августа 2026 года

Коротко. Продление отключается в RuStore. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Законное требование о возврате можно подать отдельно.

1. Оформление подписки

1.1. Правила являются частью Оферты https://фамилиягрупп.рф/legal/my-wardrobe/offer.

1.2. Цена, валюта, период доступа, состав функций, пробный период, дата первого списания и условия продления показываются до покупки.

1.3. RuStore обрабатывает платёжные реквизиты; Правообладатель получает только сведения о покупке, необходимые для доступа, возврата и учёта.

2. Пробный период и автопродление

2.1. Пробный период может отсутствовать или иметь продолжительность, указанную в карточке тарифа.

2.2. Если показано автоматическое продолжение, после пробного периода списывается заранее указанная сумма, если продление не отключено до даты списания.

2.3. Подписка продлевается на очередной показанный период до её отмены в RuStore.

3. Отмена

3.1. Откройте Настройки приложения → Подписка → Управление подпиской и подтвердите отмену в RuStore либо откройте раздел подписок RuStore.

3.2. Отмена прекращает будущие продления. Доступ действует до конца оплаченного периода.

3.3. Удаление приложения, очистка локальных данных или смена устройства сами по себе не отменяют подписку.

4. Возврат

4.1. Само отключение продления не создаёт автоматического возврата за текущий период, поскольку доступ сохраняется.

4.2. Пользователь вправе отказаться от договора и потребовать возврат в предусмотренном законом порядке. Учитываются фактически оказанный объём и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением.

4.3. Основаниями могут быть повторное или ошибочное списание, непредоставление доступа, подтверждённый существенный технический недостаток или иное законное основание.

4.4. Заявление направляется на support@фамилиягрупп.рф: ФИО, приложение, дата и сумма, номер покупки/чек RuStore, основание и контакт. Полный номер карты, CVV/CVC и SMS-коды не направляются.

4.5. Требование рассматривается не позднее 10 календарных дней. Одобренный возврат проводится через RuStore или исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от платёжных участников.

5. Редакция и связь

5.1. Актуальная редакция: https://фамилиягрупп.рф/legal/my-wardrobe/subscription-refund. Поддержка: support@фамилиягрупп.рф.

Реквизиты и контакты

Нормативная и договорная основа

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая статьи 16, 29, 31 и 32.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Правила RuStore, действующие на дату покупки.